Traitez les demandes RH et informatiques en tickets
Un service desk intégré à votre plateforme : suivez chaque demande avec une priorité, un SLA et un agent responsable.
- 6,50 € HT par utilisateur et par mois
- Toutes les fonctionnalités incluses
- Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire
- iOS, Android et web
Un ticket pour chaque demande
Les demandes RH et informatiques sont suivies sous forme de tickets, pour qu'aucune ne se perde et que chacune ait un suivi clair.
- Gestion de tickets
- Demandes RH
- Demandes informatiques
Des priorités claires
Chaque ticket reçoit une priorité, pour que les agents traitent d'abord ce qui compte le plus.
- Priorités par ticket
- Les urgences en premier
- Une file unique
Des SLA pour tenir les délais
Les SLA donnent un cadre au traitement des tickets : l'équipe voit ce qu'il faut traiter et dans quels délais.
- SLA
- Suivi des délais
- Vue claire pour les agents
Affectation d'agents
Affectez chaque ticket à un agent, pour que chacun sache qui s'en occupe.
- Affectation d'agents
- Un responsable par ticket
- Suivi au même endroit
Plus pour votre équipe
Pour répartir le travail en interne, voir la gestion des tâches, et pour les droits d'accès, la page sécurité.
Tout pour votre équipe, dans la même application
Toutes les fonctionnalités
Communication interne
Chat, annonces avec accusé de lecture et notifications dans la même appli que le planning.
Tâches et tableaux
Des tâches en vue liste ou kanban, avec priorités, échéances, sous-tâches et tâches récurrentes.
Annuaire des salariés
Un annuaire avec champs de profil propres, droits par module et par action, et groupes fondés sur des règles.
Cours et formation
Des formations avec quiz, suivi de la progression et certificats à la fin.
Essayez Celtucom avec votre propre équipe
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